Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Dauer Transaktionen: teuer, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bedingungen
Artikel 1 – Definitionen
Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei den Verbraucherprodukten, digitale Inhalte und / oder in Verbindung mit einem Fernabsatzvertrag erworbenen Leistungen und diese Dinge, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen durch den Händler oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Gewerbetreibenden;
2. Gnadenfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person für die Zwecke, die in Zusammenhang mit seinem Handel agieren, Betriebs-, handwerklich- oder Beruf;
4. Tag: Kalender;
5. digitale Inhalte: Daten in digitaler Form erzeugt und geliefert;
6. Beratervertrag: ein Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren beinhaltet, Dienstleistungen und / oder digitale Inhalte für einen bestimmten Zeitraum;
7. dauerhafte Datenträger: jedes Werkzeug – einschließlich auch E-Mail – dass die Verbraucher oder Unternehmen, die personenbezogene Informationen, die er ermöglicht,, in einer Art und Weise zu speichern, die für einen Zeitraum Zukunft Konsultation oder Nutzung entsprechend dem Zweck, für den sie bestimmt war, und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht es,;
8. Widerrufsrecht: die Fähigkeit des Verbrauchers innerhalb der Wartezeit des Vertrages zu sehen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Produkte, (Zugang) digitale Inhalte und / oder Remote-Dienste für die Verbraucher anbieten;
10. Die Entfernung Vereinbarung: eine Vereinbarung zwischen dem Händler und dem Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatz organisierten Vertriebs- von Produkten abgeschlossen, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen, wobei bis zu und einschließlich dem Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise hergestellt ist aus einem oder mehreren Kommunikationsmitteln in einem Abstand verwenden;
11. Muster-Widerrufsformular: Europäisches Muster-Widerrufsformular festgelegt in Anhang I diesen Bedingungen;
12. Technologie für die Fernkommunikation: bedeutet, dass für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden, ohne Verbraucher und Unternehmen gleichzeitig im selben Raum erfüllt werden müssen.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Afriana Foundation;
Veldstraat 55 4881BB Zundert.
Telefonnummer: 06-81246991 tijdens normale kantooruren bereikbaar
E-mailadres: info@afrianafoundation.org
Artikel 3 – Relevanz
1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und eine Vereinbarung mit einem Abstand zwischen Unternehmen und Verbrauchern erreicht.
2. Bevor eine Entfernung Abschluss, Der Text dieser allgemeinen Bedingungen gemacht für die Verbraucher. Ist dies nicht sinnvoll möglich, der Betreiber vor dem Vertrag in einem Abstand geschlossen, zeigen an, wie sich die Rahmenbedingungen für den Unternehmer zu sehen und auf Wunsch des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos zugeschickt werden.
3. Wenn der Vertrag elektronisch nach Entfernung unterzeichnet, geschlossen, ungeachtet dem vorstehenden Absatz und vor dem Fernabsatzvertrag kann, Der Text dieser allgemeinen Bedingungen ist elektronisch verfügbar für die Verbraucher in eine Weise, dass es durch die Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht sinnvoll möglich, dann vor dem Abstand Abschluss, angegeben, wo die allgemeinen Bedingungen elektronisch überprüft werden können und dass sie elektronisch oder auf andere Weise auf Antrag des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
4. Im Fall auch spezifisches Produkt zusätzlich zu diesen Bedingungen- oder Betriebsbedingungen gelten, die zweite und dritte Absatz ist mutatis mutandis und kann der Verbraucher selbst im Falle von widersprüchlichen Bedingungen sein, verlassen sich immer auf dem entsprechenden Test, dass die meisten von Vorteil für ihn ist.
Artikel 4 – das Angebot
1. Wenn ein Angebot hat eine begrenzte Dauer oder an Bedingungen geknüpft, Dies wird ausdrücklich im Angebot angegeben. 2. Das Angebot umfasst eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist genug, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch die Verbraucher zu ermöglichen, detaillierte. Wenn der Unternehmer verwendet, um Bilder, sie sind ein getreues Spiegelbild der Produkte, Dienstleistungen und / oder digitale Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot auf den Unternehmer verbindlich. 3. Jedes Angebot enthält diese Informationen,, es ist klar, für den Verbraucher, was die Rechte und Pflichten, mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Artikel 5 – die Vereinbarung 1. Die Vereinbarung ist, vorbehaltlich des Absatzes 4, die entsprechenden Voraussetzungen geschaffen nimmt zum Zeitpunkt des Verbraucher das Angebot und treffen. 2. Wenn die Verbraucher das Angebot annehmen elektronisch, wird der Händler sofort elektronischen Eingang der Annahme des Angebots anerkennen. Bis zum Erhalt dieser Annahme nicht durch den Unternehmer bestätigt, Der Verbraucher kann den Vertrag kündigen. 3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, werden der Händler durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu schützen, und er wird eine sichere Web-Umgebung gewährleisten. Wenn kann der Verbraucher zahlen elektronisch, wird der Händler entsprechende Sicherheitsvorkehrungen treffen. 4. Der Unternehmer kann im Rahmen des Gesetzes – informiert die Fähigkeit der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, und von all diesen Fakten und Faktoren, die zu einer soliden Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Betreiber im Rahmen dieser Untersuchung gerechtfertigt war nicht in die Vereinbarung zu, er ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder fordert oder besondere Bedingungen für die Umsetzung zu befestigen. 5. Der Unternehmer wird bei Produktlieferung aussehen, Service oder digitale Inhalte die folgenden Informationen an den Verbraucher, Schreiben oder in der Weise, dass es durch die Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann, umschließen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. Artikel 4 Deckel 3 Diese Bedingungen enthalten Daten, es sei denn, der Händler hat vor dem Verbraucher bereits vorgesehen, den Vertrag zum Abschluss; e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag hat eine Laufzeit von mehr als einem Jahr und es ist unbestimmt. 6. Wenn der Unternehmer auf die Bereitstellung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet ist, gilt nur die Bestimmung im vorigen Absatz für die erste Lieferung. Artikel 6a – Widerrufsrecht bei der Lieferung von Produkten 1. Beim Kauf von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag kündigen, ohne Angabe von Gründen für 14 Tage. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch oder im Namen der Verbraucher. 2. Während dieser Zeit wird behandelt den Verbraucher das Produkt und Verpackung. Er wird das Produkt nur entpacken oder das Produkt in den Umfang nutzen zu prüfen, ob er wünscht, um das Produkt zu halten. Wenn er übt sein Recht auf Widerruf, Er wird das Produkt mit allem Zubehör und - wenn vernünftigerweise möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung die Unternehmer zurück, Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zur Verfügung gestellt. Artikel 6b – Widerrufsrecht bei der Leistungserbringung- Bei Dienstleistungen, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen, ohne Angabe von Gründen für 14 Tage, beginnend ab dem Tag des Abschlusses der Vereinbarung.
- Zu seinem Widerrufsrecht Gebrauch, Verbraucher an den Händler zu liefern und / oder das Aussehen auf der Lieferung Bereich angemessene und klare Anweisungen zur Verfügung gestellt.
- Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht, wird nicht die Kosten der Rücktransportkosten übersteigen.
- Bei der Verwendung des Produkts in einer Zuschreibung resultierenden, dies wird von den Verbrauchern getragen werden.
- Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, der Unternehmer dieser Betrag so schnell wie möglich, aber innerhalb von maximal 14 Tage nach der Kündigung oder Rücktritt, zurückzahlen. Der Kredit kann Aufzeichnung der Aufnahme der gekauften Produkte finden.
- Wenn die Verbraucher nicht über ein Widerrufsrecht, dies kann nur durch den Unternehmer Unternehmer vorgelegt eindeutig im Angebot ausgeschlossen werden, zumindest in der Zeit für den Abschluss des Abkommens,, hat erklärt,.
- Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte:
- die von dem Unternehmer zu den Vorgaben des Verbrauchers etabliert;
- eindeutig persönliche Natur ist;
- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
- dass schnell veraltet verfallen oder werden;
- deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt, über die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
- Audio-- und Videoaufnahmen und Computersoftware, die die Verbraucher das Siegel gebrochen.
- Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen:
- Während die Preise der Produkte und / oder Dienstleistungen haben Zeit nicht im Angebot genannten erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen von Änderungen der Steuersätze ergebenden.
- Ungeachtet des Absatzes, die Betreiber von Produkten oder Dienstleistungen, deren Preise unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt und wo hat der Unternehmer keinen Einfluss, Variable Preise anbieten. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass jedes Kursziel, werden im Angebot angegeben.
- Preis innerhalb der 3 Monate nach dem Abschluss des Vertrages sind nur dann, wenn sie von der Gesetzgebung oder Vorschriften zur Folge haben dürfen.
- Preiserhöhungen 3 Monate nach dem Abschluss des Vertrages sind nur dann, wenn der Händler erlaubt hat sich bereit erklärt und:
- sie sind das Ergebnis von Rechts- und Verwaltungsvorschriften; von
- Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag über den Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung.
- Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
- Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen Vereinbarung, die Angaben im Angebot aufgeführt, die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und die bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördliche Vorschriften zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung.
- Mit dem Händler, Hersteller oder Importeur als Garantieregelung berührt nicht die Rechte und Ansprüche der Verbraucher im Hinblick auf einen Fehler im Rahmen des Gesetzes und / oder der Entfernung zu tun, um die Verpflichtungen des Arbeitgebers gegenüber dem Arbeitgeber zu erfüllen Anspruch.
- Der Händler wird die größtmögliche Sorgfalt beim Empfang und Ausführung von Warenbestellungen und bei Anwendungen für die Erbringung von Dienstleistungen der Beurteilung.
- Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die die Verbraucher das Unternehmen bekannt machen.
- Mit Vorbehaltlich der Artikel 4 diese Bedingungen angegeben, Die Gesellschaft akzeptiert Aufträge zügig, aber nicht später als 30 Tage, sofern eine längere Liefer wurde vereinbart,. Erfolgt die Lieferung verzögert, oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, Der Verbraucher erhält spätestens einen Monat nach der Bestellung. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Strafe zu kündigen und Anspruch auf Entschädigung.
- Im Falle der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz, der Betreiber der Betrag, den Verbraucher so schnell wie möglich bezahlt, aber innerhalb von maximal 30 Tage nach Beendigung, zurückzahlen.
- Wenn die Lieferung einer bestellten Ware nicht als unmöglich erweist, der Händler wird sich bemühen, ein Ersatzprodukt zu liefern. Nach Ende des Jahres wird die Lieferung klar und verständlich sein, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzstücke Rücktrittsrecht kann nicht ausgeschlossen werden. Die Rücksendekosten sind vom Unternehmer zu tragen.
- Die Gefahr der Beschädigung und / oder Verlust der Produkte bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher im Geschäft, sofern nicht anders vereinbart.
- Der Verbraucher kann eingegeben Kontrahierungszwang auf unbestimmte Zeit Gegenstand zurückziehen die geltenden Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat.
- Ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum eine maximale Dauer von zwei Jahren. Wenn vereinbart wird, dass das Abkommen Fern Schweigen des Verbrauchers verlängert werden, der Vertrag als unbefristeter Vertrag und auch nach der Bekanntgabe der Vereinbarung weiterhin bis zu einem Monat.
- In dem Maße nicht anders vereinbart, verdankte die Beträge durch den Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen bezahlt werden nach Lieferung der Ware oder im Falle eines Vertrages zur Erbringung einer Dienstleistung, innerhalb 14 Tage nach der Ausgabe der Dokumente im Zusammenhang mit diesem.
- Im Allgemeinen den Verkauf von Produkten für die Verbraucher nie eine Vorauszahlung von mehr als 50% werden festgelegt. Erfolgt die Zahlung vereinbart, kann der Verbraucher geltend machen keine Rechte in Bezug auf die Durchführung des Auftrages oder einer Dienstleistung(in), bevor die Vorauszahlung vorgenommen wurde.
- Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in den Daten zu melden geliefert oder die Zahlung angegeben sofort an den Betreiber.
- Im Fall des Verzuges durch die Verbraucher, die Betreiber unterliegen gesetzliche Beschränkungen, das Recht vor, die vorab an die Verbraucher angemessenen Kosten vorzulegen belastet.
- Der Unternehmer hat eine weithin bekannten Beschwerden und befaßt dich mit Beschwerden im Rahmen des Verfahrens Beschwerden.
- Beschwerden über die Durchführung des Abkommens sollte unverzüglich, vollständige und klare Definition des Unternehmer eingereicht, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
- Wenn Unternehmer Beschwerden innerhalb von 14 Tage ab dem Datum des Eingangs gezählt. Wenn eine Beschwerde erfordert eine längere Verarbeitungszeit, innerhalb der durch den Unternehmer eingestellte Grenze 14 Tage reagierten mit einer Botschaft der Begrüßung und einer Anzeige, wenn die Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten können.
- - Der Verbraucher kann eine Streitigkeit die Schiedskommission von der OS-Plattform einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/