Table des matières:

Article 1 – Definities Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Artikel 3 – Toepasselijkheid Artikel 4 – Het aanbod Artikel 5 – De overeenkomst Artikel 6 – Herroepingsrecht Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 11 – De prijs Artikel 12 – Nakoming en extra garantie Artikel 13 – Levering en uitvoering Artikel 14 – Opérations de durée: durée, opzegging en verlenging Artikel 15 – Betaling Artikel 16 – Klachtenregeling Artikel 17 – Geschillen Artikel 18 – Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Article 1 – Définitions Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :: 1.     Accord supplémentaire: un accord par lequel les produits de consommation, acquiert du contenu et/ou des services numériques dans le cadre d'un contrat à distance et ces questions, le contenu et/ou les services numériques sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur; 2.     Période de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation; 3.     Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son métier, entreprise, artisanat- ou activité professionnelle; 4.     Jour: jour calendaire; 5.     Contenu numérique: données produites et fournies sous forme numérique; 6.     Accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de marchandises, services et/ou contenus numériques pendant une certaine période de temps; 7.     Support de données durable: n'importe quel outil – y compris le courrier électronique – qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de recevoir des informations qui lui sont personnellement adressées, les conserver de manière à permettre une consultation ou une utilisation future pendant une période appropriée à la finalité pour laquelle les informations sont destinées, et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées; 8.     Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion; 9.     Entrepreneur: la personne physique ou morale qui fabrique des produits, (accès à) propose du contenu et/ou des services numériques à distance aux consommateurs; 10.  Contrat à distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, contenu et/ou services numériques, par lequel une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ou partiellement jusqu'à la conclusion du contrat incluse; 11.  Modèle de formulaire de rétractation: le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions; 12.  Technologie pour la communication à distance: moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur aient à se rencontrer dans la même pièce au même moment.   Article 2 – Identité de l'entrepreneur Fondation Afriana; Rue Veld 55 4881BB Zundert. Numéro de téléphone: 06-81246991 tijdens normale kantooruren bereikbaar E-mailadres: info@afrianafoundation.org Article 3 – Applicabilité 1.     Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.. 2.     Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur le fera avant la conclusion du contrat à distance, indiquer comment les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. 3.     Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, est possible en dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, testament avant la conclusion du contrat à distance, il est indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur. 4.     Au cas où, en plus de ces conditions générales, il existe également un produit spécifique- si les conditions de service s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L'offre

1.     Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, ceci est expressément indiqué dans l'offre. 2.     L'offre contient une description complète et précise des produits proposés, contenu et/ou services numériques. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, ce sont une véritable représentation des produits proposés, services et/ou contenus numériques. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. 3.     Chaque offre contient de telles informations, qu'il soit clair pour le consommateur quels sont ses droits et ses obligations, associé à l'acceptation de l'offre.   Article 5 – L'accord 1.     L'accord arrive, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées. 2.     Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat. 3.     Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cet effet. 4.     L'entrepreneur peut opérer dans des cadres juridiques – indiquer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser un ordre ou une demande en étant motivé ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution. 5.     L'entrepreneur le fera au plus tard à la livraison du produit, le service ou le contenu numérique au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'ils puissent être stockés par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable, envoyer avec moi: a. l'adresse de visite de la succursale de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une plainte; b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation; c. les informations sur les garanties et le service après-vente existant; d. l'article 4 couvercle 3 informations incluses dans ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat; e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée. 6.   Si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison..   Article 6bis – Droit de rétractation à la livraison des produits 1.    Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs. 14 le jour. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.. 2.    Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin.. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit.. S'il exerce son droit de rétractation, il livrera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible – retourner à l'entrepreneur dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.   Article 6b – Droit de rétractation lors de la livraison des services

1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs. 14 le jour, à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

  Article 7 – Frais en cas de retrait

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, Vous serez responsable au maximum des frais de retour.
2. Lors d'une utilisation du produit entraînant une réduction de valeur, cela sera à la charge du consommateur.
3. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur paiera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard à l'intérieur 14 jours après la dissolution ou la révocation, remboursement. Le crédit peut avoir lieu après réception des produits achetés.

  Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, Cela ne peut être exclu par l'entrepreneur que s'il l'indique clairement dans l'offre., au moins à temps pour la conclusion de l'accord, a mentionné.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:

1. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
2. qui sont clairement de nature personnelle;
3. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués;
4. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
6. pour les journaux et magazines individuels;
7. pour le son- et les enregistrements vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

1. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:

un)   concernant l'hébergement, transport, activité de restauration ou activité de loisir à une certaine date ou pendant une certaine période; b)   dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion; c)   concernant les paris et les loteries.   Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés., à l'exception des modifications de prix résultant de modifications des taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut fournir des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence., proposer des prix variables. Ceci est soumis aux fluctuations et au fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs., sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que s'ils résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les prix augmentent de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que si l'entrepreneur l'a stipulé et:
   1. ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales; de
   2. le consommateur a le droit de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.

  Article 10 – Conformité et Garantie

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, les spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat.
2. Un par l'entrepreneur, L'accord proposé à titre de garantie par le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir envers l'entrepreneur en cas de manquement dans l'exécution des obligations de l'entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance..

  Article 11 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services..
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à l'entreprise.
3. Compte tenu de ce qui est indiqué dans l'article 4 des présentes conditions générales est indiqué, la société traitera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les délais 30 jours sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée, ou si un ordre ne peut pas être exécuté ou ne peut être exécuté que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute indemnisation..
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais., mais au plus tard à l'intérieur 30 jours après la dissolution, remboursement.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur mettra tout en œuvre pour mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré.. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur., sauf convention contraire expresse.

  Article 12 – Opérations de durée

1. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum..
2. Un contrat conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans. S'il a été convenu que le contrat à distance sera prolongé en cas de silence du consommateur, l'accord sera poursuivi comme accord pour une durée indéterminée et le délai de préavis après la prolongation de l'accord sera d'un mois maximum.

  Article 13 – paiement

1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les quatorze jours suivant la livraison du bien ou en cas de contrat de prestation de service., à l'intérieur 14 jours après la délivrance des documents relatifs au présent accord.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais exiger un paiement d'avance supérieur à 50% sont stipulés. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du service en question(en), avant que le paiement anticipé stipulé n'ait été effectué.
3. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou déclarés à l'entrepreneur..
4. En cas de non-paiement du consommateur, l'entrepreneur est soumis aux restrictions légales, le droit de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur à l’avance.

  Article 14 – Procédure de réclamation

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation..
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être déposées dans un délai raisonnable, doit être soumis de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les réclamations adressées à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours comptés à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, par l'entrepreneur dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. – Le consommateur peut soumettre un litige à la commission des litiges via la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  Article 15 Propriété intellectuelle. L'Acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle des informations affichées, Les communications ou autres déclarations concernant les produits et/ou concernant le site Internet relèvent de la responsabilité de la Fondation Afriana., ses fournisseurs ou autres titulaires de droits. Article 16 Données personnelles. La Fondation Afriana ne traitera les données de l'Acheteur que conformément à sa politique de confidentialité. La Fondation Afriana adhère à la règle de confidentialité applicable- et la législation en compte. Article 17 Loi applicable et tribunal compétent. Sur toutes les offres de la Fondation Afriana, ses accords et leur exécution sont exclusivement régis par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue. Article 18 Links Le site de la Fondation Afriana peut contenir des publicités de tiers ou des liens vers d'autres sites. La Fondation Afriana n'a aucune influence sur les politiques de confidentialité de ces tiers ou de leurs sites et n'en est pas responsable.. Article 19 Vos droits Vous pouvez toujours demander à la Fondation Stichting Afriana quelles données vous concernant sont traitées.. Vous pouvez envoyer un email à cet effet. Vous pouvez également demander des améliorations par email à la Fondation Afriana, faire des ajouts ou d'autres corrections, que la Fondation Afriana traitera dans les plus brefs délais. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations, vous pouvez en informer la Fondation Afriana.. Les informations ne seront envoyées que si vous avez fourni votre adresse e-mail.   Article 20 – Dispositions supplémentaires ou dérogatoires Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.. La Fondation Stichting Afriana n'est pas responsable des dommages matériels ou immatériels causés par l'utilisation des produits proposés à la vente.. Utilisez les produits avec précaution, sous la surveillance d'un adulte et à vos propres risques. Les informations disponibles sur le site Web sont sujettes à des erreurs typographiques.